el del senador liberal colombiano Rafael Uribe Uribe

basándose en la historia profundamente individual de un hombre joven

coinciden y se cruzan armónicamente

como homenaje a nuestra querida Amalia Domingo Soler

Menos mal que cuenta con el apoyo de sus amigos y de doña Terita

Un paso adelante filosofia politica el del senador liberal colombianoFernando Snchez Paredes y Gabriel Vallejo Lpez responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qu los clientes abandonan a las empresas